¿RenTa BaSicA? Yo QuiEro mi TELMEX !!!

En tiempos de debate de abolición de "renta básica" (cobro mensual de 40 nuevos soles -sin IGV- por el sólo hecho de tener el aparato telefónico en casa, así no se realice llamada alguna) tiempos de lobbistas, de "contratos-ley" y monopolio comercial; viene a mi persona el recuerdo de un hecho que fue un tema muy comentado, pero con un trasfondo poco conocido. Paso aquí a relatarlo.

Muchos en su momento se preguntaron el por qué del cambio de TIM a "Claro!" y las respuestas aparecieron, muy variadas ellas, pero erróneas la mayoría. Se especulaba que el cambio se debía a una estrategia marketera para meterle un codazo comercial a Movistar, que ya había hecho sus fusiones y reformulado la marca. Se decía también que el cambio se debía al apuntalamiento de TIM en el sector juvenil, siguiendo la vieja consigna "engánchalos de jóvenes y te comprarán hasta cuando sean viejos" Se dijeron también, otras aproximaciones mucho más elaboradas (llegando al límite de lo absurdo) que no pienso incluir aquí.

Pero la única que no se dijo, quizá porque resultó aburrida y hasta escondida por encontrarse en la sección económica de los diarios, fue que el cambio se debió a una compra de la empresa, TIM (Telecom Italia Mobile) se alejó del Perú debido a la incompetencia de sus gerentes (quizá por el desinterés social) y cedió todo en bandeja para que apareciera TELMEX (aquella empresa mexicana de cuyo dueño se dice es el tercer hombre más rico del planeta) Así apareció "Claro!" y sus pelotitas rojas.

TELMEX ya había incursionado en Perú con éxito al instalar los teléfonos públicos que, además de un atractivo diseño ergonómico (ya no eran los bodoques de aparatos de Telefónica) cuentan con tarifas reducidas -no por el precio/minuto, si no por la disponibilidad del tiempo de llamada- es decir, para realizar una llamada a un teléfono fijo el mínimo de consumo es 20 céntimos de sol (lo que equivale a casi un minuto y medio) y para realizar una llamada a un móvil, el mínimo es 50 céntimos (lo que equivale a casi 30 segundos de comunicación) Esta opción resulta tremendamente atractiva para el usuario que necesita realizar llamadas cortas, como un "Hey ya estás en camino? -sí, -ya, chévere, te espero" ¿para qué pagar 50 céntimos (equivalente a 3 minutos desde un público de Telefónica) para hablar sólo 20 segundos a destino fijo? o ¿pagar 1 nuevo sol (equivalente a casi un minuto desde un público de Telefónica) para hablar 15 segundos a destino móvil? la ganancia -robo, dirían algunos- está en el saldo que no se devuelve al usuario, el cual se ve olbligado a consumir en alargar la convesación o a desechar colgando el teléfono.

No todo es bonito en TELMEX, ya que esta empresa también presenta "dificultades semánticas y procedimentales" en el trato con sus clientes (los telefonitos públicos que se llenan muy rápido, obvio si se ve que la mayor cantidad de llamadas son las de costo mínimo, a más "mínimas", más monedas) entre las varias que se pueden encontrar, hay una que se convierte en su dificultad mayor: la página web de Claro! es la que se lleva las palmas, sobre todo en su apartado de mensajes de texto. ¿Quién no ha sufrido alguna vez tratando de mandar un mensaje por ese portal? además de tener restringido el horario de uso para quienes no cuentan con un móvil de Claro! (de 9pm a 9am) cuando la web está habilitada, incurre en problemas de carga de datos, lo que hace que un mensaje demore una eternidad en enviarse, o que demore una eternidad en llegar a destino.

Otro problema es el de la famosa cobertura, Claro! proclama a los cuatro vientos que es la primera empresa de móviles (de la tres funcionando que hay en el país -la cuarta licitada la tiene también TELMEX-) que registra un 100% de cobertura para su señal, lo cual es muy relativo. Existen problemas de cobertura con relación a la intensidad de la señal en la propia Lima, quien tiene un Claro! habrá notado que su señal disminuye hasta el punto de desaparecer cuando se encuentra en un edificio rodeado de otros edificios, en un sótano o en un lugar "cerrado", cosa que no ocurre con los móviles de Telefónica. El asunto se complica (y quizá surge) por los equipos baratos que ofertan y su ancho de banda -que es muy modesta- da qué pensar que aún se vendan equipos móviles con tecnología de segunda generación, y da más qué pensar que la gente los compre.

Pasando ahora al tema de la telefonía fija (residencial, de casa, como la quieran llamar) aún Telefónica mantiene el monopolio del uso del cableado de transmisión de datos, gracias al ¿contrato? que nos "enyucó" Fujimori con negociaciones para nada consensuadas. Por eso hoy es inviable una modificación de las clásulas del contrato, salvo que la empresa española decida negociar dichos cambios. La estrategia del presidente García (quien se reunió con el dueño de TELMEX) parece ser coquetear con el mexicano para preocupar a la española y que ésta decida maquillarse un poquito más, porque hace tiempo dejó de ser atractiva. ¿lograraá su cometido? no lo sé, pero no cabe duda que en cuestión de negociados, Alan es bastante bueno.

Así, de a pocos, la empresa mexicana de teléfonos le va "llenando el espejo" a Telefónica como se dice en el argot del automovilismo, endosando usuarios a través de sus servicios, regalándonos un poco de verdadera competencia de mercado (aunque no en un 100% de condiciones iguales) es cuestión de tiempo nada más. Al parecer los mexicanos sí tienen las agallas suficientes para hacerle frente al abominable transnacional español (si cabe el término "transnacional" ya que debe su poderío de mercado a su incursión en la mayoría de países latinoamericanos) esperemos que las fuerzas -y las estrategias- les duren, siempre orientando el servicio al confort del usuario y no al confort de las cuentas bancarias de sus dueños.

Y esperaré que el tiempo pase, para ver cómo cae el monopolio, para tener mi telfonito azul de TELMEX en la mesita de la sala y olvidarme de la -maldita- "renta básica"

Atentamente
Richard Torchiani G
Moderador de Perú: País de las MaravillaS